成都賽特廚具有限公司擁有強(qiáng)大的售后服務(wù)體系對(duì)公司客戶的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，并為客戶的設(shè)備保養(yǎng)進(jìn)行電腦建檔，以保障客戶在正常的工作時(shí)間內(nèi)一切設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。本公司已嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)“服務(wù)程序”，提供保修服務(wù)。

1、我方提供全套英文或中文版本的“全套說(shuō)明書(shū)及使用操作保養(yǎng)手冊(cè)”，介紹如何正確操作我方提供的設(shè)備。保障進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)直到操作人員學(xué)會(huì)使用為止。

2、設(shè)備正式交付使用日起壹個(gè)月內(nèi)，我方派駐技術(shù)人員1-2名在貴方進(jìn)行保養(yǎng)及設(shè)備維護(hù)工作，保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，一切費(fèi)用開(kāi)支由我方承擔(dān)。

3、我方按每月二次定期巡回檢查，由我方項(xiàng)目經(jīng)理攜維修人員會(huì)同用戶共同為設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，并由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)筆提交設(shè)備運(yùn)行情況報(bào)告，征詢意見(jiàn)以不斷改進(jìn)工作。

4、設(shè)立售后服務(wù)意見(jiàn)箱，一旦發(fā)現(xiàn)公司人員有瀆職行為，立即處理并將結(jié)果通知貴方。

5、按照ISO9001質(zhì)量管理體系及公司《質(zhì)量手冊(cè)》的要求，售后服務(wù)部針對(duì)每個(gè)用戶制定詳細(xì)的服務(wù)檔案，設(shè)備交付使用后我公司將不定期進(jìn)行回訪，跟蹤設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，征詢對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)的意見(jiàn)和建議。

6、利用寒暑假期，每年兩次對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。

成都賽特廚具有限公司產(chǎn)品售后實(shí)行實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)，隨時(shí)隨刻提供零部件及技術(shù)咨詢。采用定期專訪、座談、咨詢等形式來(lái)反饋用戶信息，并進(jìn)行分析，研究實(shí)施改進(jìn)措施，不斷提高顧客滿意度，如有需求歡迎大家來(lái)電咨詢！